يمكن أن تكون السمعة هي الأصل الأقوى أو أكبر التحديات لدى الشركات، ومن خلال بناء سمعة قوية يمكن للشركات أن تحول عملائها ليكونوا دعاة لها أو أن يكونوا تحدياً
