إيصال المنتج في وقت مناسب لا ينطبق على الأمور المادية فقط، بل على نواحٍ أخرى أيضاً، كالاجتماعات والمكالمات وخدمة العملاء. وإذا حددت موعداً مع أحد عملائك، عليك الالتزام به وإلا خيبت ظنه وخسرت ثقته.
