شعور المسافرين بالرضا هو الهدف الأسمى لخطوط الطيران والمطارات وتثبت الأبحاث الجديدة من الشركة العالمية المقدمة لخدمات تكنولوجيا المعلومات، SITA، أن التكنولوجيا يُمكنها أن تساعد في ذلك الأمر
