يُقصد باصطلاح "تجربة الموظف "، ما تفعله المؤسسة لجعل بيئة العمل حافزة لكفاءة الموظف تلقائياً، بدلاً من كونها محيطاً يشعر فيه العاملون بأنهم ملزمون بالعمل وحسب. ويمكننا التعرف إلى ذلك التحول الجذري الذي تشهده المؤسسات حول العالم، عند اطلاعنا على النفقات الكبيرة التي تنفق على مواقع ومساحات المكاتب، وبرامج الصحة والرفاه، وإجازات الأمومة، ووجبات الأغذية الصحية، ومرونة مكان العمل، ونحو ذلك.
