تُعيد قيادات نسائية في قطاع الضيافة صياغة مفهوم الفخامة بالانتقال من التفاصيل المادية إلى جوهر الإنسان، وهذه الرؤية تتمحور حول تصميم تجارب مؤثرة تتجاوز الخدمات إلى بناء علاقة عميقة بين العلامة والعميل، ووضع معيار مبتكر لما يعنيه "الأثر المستدام".