غيّرت التكنولوجيا الحديثة لا سيما الذكاء الصناعي خلال السنوات الأخيرة ملامح قطاع الضيافة بشكل جذري، من مجرد توفير إقامة إلى تقديم تجربة متكاملة تُراعي الرفاهية والتخصيص والسرعة.وقامت العديد من منصات الضيافة العالمية بمواكبة هذه التطورات عبر الإعلان عن خدمات جديدة، ومنها منصة تأجير واستئجار العقارات Airbnb "إير بي إن بي" والتي أطلقت خدمة جديدة تتيح للمستخدمين حجوزات تتجاوز أماكن الإقامة لتشمل خدمات مصممة لتعزيز تجربة الضيافة.
