لدى محفوظ خبرة 37 عامًا في القطاع المصرفي، وقد تولت منصبها الحالي في عام 2014. في عام 2022، طرح البنك خدمة الدفع الجديدة (SwatchPAY) في الكويت، كما أعلن عن الإطلاق الكامل لـخدمات (Apple Pay). فيما يتيح التجاري خيارات دفع غير تلامسية أخرى، بما في ذلك (Garmin Pay) التي أطلقها في عام 2020. وسجل البنك التجاري الكويتي صافي أرباح بنحو 179 مليون دولار في عام 2021، وبلغ إجمالي الأصول 14.1 مليار دولار. وتشغل محفوظ عضوية المجلس الإشرافي للجامعة الأميركية في الكويت.